» پشتیبانی 24 ساعته

 گروه تولیدی شامپو بچه سنسودرم با سر لوحه قرار دادن این اصل که مشتری ، سرمایه ای گرانبها و جریان حیاتی هر سازمان و مجموعه ای است به ارائه خدمات پس از فروش که مهم ترین امر در راستای جذب و جلب اعتماد مشتریان می باشد ، اقدام می نماید . به همین منظور با راه اندازی واحد امور مشتریان یا به عبارتی واحد مشاوره و پشتیبانی امکان پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته را مهیا نموده است تا توسط نیروهای مجرب و با تجربه ارائه خدمات به مشتریان به راحتی صورت پذیرد .

از مهم ترین ویژگی های خدمات مشاوره و پشتیبانی این گروه تولیدی به صورت 24 ساعته در هفت روز هفته می توان به موراد زیر اشاره نمود :

1- استفاده از نیروهای پشتیبانی متعهد و متخصص در حوزه شامپو بچه و مشاوره در این زمینه

2- استفاده از مکانیسم اثر بخش در پاسخ به مشکلات و ایرادات احتمالی مشتریان در کمترین زمان ممکن

3- طراحی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری فاقد پشت خطی تا حد امکان و ثبت کلیه تماس های مشتریان و جلوگیری از انتظار مشتریان

4- چابکی و تعهد بالا در ارائه خدمات پشتیبانی و گارانتی و مرجوع نمودن کالاها و محصولات دارای مشکل

5- مرجوع نمودن کالاها و محصولات دارای مشکل بدون هزینه حمل و نقل مشتری

و...

امید است راهکارهای در نظر گرفته شده امکان حل مشکلات مشتریان را به همراه داشته باشد .

از شما مشتریان گرامی نیز ممنون خواهیم شد تا انتقادات و پیشنهادات خود را در این زمینه اعلام نمایید تا با نظرات شما در راستای هرچه بهتر عمل نمودن ، اقدام نماییم .

آرزوی ما آسودگی خاطر و اطمینان شما در بهره مندی از خدمات و محصولات گروه تولیدی شامپو بچه سنسودرم در تمام ساعات شبانه روز می باشد که این موضوع نشان گر کیفیت در زمان پشتیبانی این گروه تولیدی می باشد .

با تشکر - واحد امور مشتریان فروشگاه سنسودرم